요약

싱가포르 소비자협회(CASE)의 2025/2026 연차 보고서에 따르면, 리노베이션 업체에 관한 CASE 접수 민원은 2024년 962건에서 2025년 787건으로 감소했으며, 해당 업종의 선불금 손실은 73.8% 줄어 S$190,667을 기록했습니다. 리노베이션은 2026년 상반기 CASE 민원에서 402건으로 업종별 5위를 유지했으며, 부실한 시공과 업체의 의무 불이행이 주요 원인이었습니다.

CASE의 주택 소유자용 안내서는 공사 시작 전 선불금으로 20%를 초과해 지급하지 말 것과, 공사가 완료될 때까지 최종 지급액의 5~10%를 유보할 것을 권고합니다. CASE의 CaseTrust 제도에서 인증받은 업체는 폐업 시 예치금을 보호해야 하며, 2026년 3월 15일 출범한 Gold 등급은 주택 소유자가 프로젝트에 지급한 금액의 절반을 보호합니다.

싱가포르 주택 소유자에게 의미하는 바

규정이 요구하는 것과 요구하지 않는 것

  • HDB 아파트에서는 HDB의 리노베이션 업체 명부(DRC)에 등재된 업체만이 HDB 승인이 필요 없는 공사를 포함한 리노베이션 공사를 수행할 수 있다고 HDB는 밝힙니다. CASE의 안내서는 HDB가 해당 업체들의 시공 품질을 보증하거나 보장하지 않는다고 지적합니다.
  • 정부는 리노베이션 및 인테리어 디자인 업체의 핵심 인력에 대해 최소 자격 요건이나 경력 수준을 의무화하지 않는다고 간 킴 용 통상산업부 장관이 2024년 5월 의회 답변에서 말했습니다. 그는 소비자들에게 대신 CaseTrust 인증 업체와 계약할 것을 권장했습니다.
  • CaseTrust 인증은 자발적입니다. 2026년 3월 15일 기준 278개 리노베이션 업체가 인증을 받았다고 CASE는 밝힙니다.

그 차이는 민원에서 드러납니다. CASE가 2024년에 접수한 962건의 리노베이션 민원 중 약 97%가 CaseTrust 인증을 받지 않은 업체에 대한 것이었다고 CASE는 2025년 2월에 밝혔습니다.

CaseTrust Silver 및 Gold

CaseTrust (실버)CaseTrust 골드 (2026년 3월 15일부터)
보증금 보호폐업, 청산 및 파산에 대비한 보증금 이행 보증보험 보증 또는 은행 보증을 통해 프로젝트 금액에 대한 지불액의 50%
초기 보증금총 비용의 20%로 상한 설정프로젝트 마일스톤에 연계된 구조화된 지불 일정
계약CaseTrust 표준 리노베이션 계약CaseTrust 표준 주거용 리노베이션 계약 (골드)
시공 품질 보증완공 후 12개월최대 24개월
변경 사항모든 공사 전 서면 합의공사 진행 전 서면 합의

출처: CASE, CaseTrust Accreditation for Renovation Businesses 및 Renovation Gold 페이지 (2026년 11월 7일 접속); Gold scheme info kit (2026년 3월 16일).

골드는 최소 3년 이상 CaseTrust 인증을 받은 기업만 신청할 수 있으며, 2026년 3월 CASE는 연례 보고서에 따르면 해당 제도의 선지급금에 대한 공식 보증인으로 UOB를 도입하는 협약을 체결했습니다. 2014년 8월부터 Singapore Renovation Contractors and Material Suppliers Association과 함께 운영하는 CaseTrust-RCMA 공동 인증은 보증금 보증을 확장하여 계약 불이행을 보장합니다. RCMA 회원은 CASE의 안내서에 따르면 최소 S$50,000의 납입 자본금과 최소 S$500,000의 공공 배상 책임 보험에 가입해야 합니다.

단계별 지불

CASE의 안내서는 프로젝트에 따라 달라질 수 있다고 밝히며 샘플 일정을 제시합니다:

단계계약 금액 비중
계약 체결 시15%
리노베이션 시작 시25%
조적 공사 시작 시25%
목공 공사 시작 시30%
모든 공사 및 수정이 완료될 때까지 보류5%

출처: CASE, CaseTrust guidebook for homeowners (2026).

선불금 20% 상한에는 가이드북에 한 가지 예외가 있습니다. 한 방의 붙박이장 설치와 같은 소규모 단일 작업이 그것입니다.

설명을 위한 예시: S$60,000 계약에서 20% 상한은 공사 시작 전 S$12,000을 넘지 않는다는 뜻이며, 5% 유치금(retention)은 공사가 완료되고 하자가 보수될 때까지 S$3,000을 보류합니다.

서면으로 남겨야 할 사항

  • 공사 범위, 도면 및 시방서를 포함한 항목별 가격.
  • 입주일에 맞는 일정. 가이드북은 1~3주의 여유 기간을 권장합니다.
  • 모든 변경 사항은 공사 전에 서면으로 합의.
  • 최소 12개월의 시공 보증. 자재를 직접 공급하는 경우, 리노베이터가 해당 자재와 관련된 공사에 대해 보증을 무효화할 수 있다고 가이드북은 경고합니다.

문제가 생겼을 때

가이드북에 따르면 CaseTrust 인증 업체는 주택 소유자가 요청할 경우 CASE 중재에 참석해야 합니다. 그 외에도 소액청구재판소(SCT)는 서비스 계약에 관한 분쟁을 심리하며, 사법부는 리노베이션 계약을 그 예시로 듭니다. SCT는 최대 S$20,000, 양측이 동의각서(Memorandum of Consent)에 서명하면 최대 S$30,000의 청구를 심리할 수 있습니다. 청구는 2년 이내에 제기해야 하며, 변호사가 당사자를 대리할 수 없습니다. 개인은 최대 S$5,000 청구의 경우 S$10, 최대 S$10,000 청구의 경우 S$20, 그보다 큰 청구의 경우 청구 금액의 1%를 납부합니다. 청산 또는 정리 절차 중인 회사에 대한 청구는 고등법원의 허가 없이는 진행할 수 없으며, 바로 이 지점에서 예치금 보호가 중요해집니다.

간 씨에 따르면 2017년부터 2023년까지 CASE는 미완성 리노베이션 공사로 인한 선금 손실과 관련해 연간 약 120건의 민원을 접수했으며, 평균 계약 금액은 약 7,400싱가포르달러였고, 협상을 진행한 사례 중 약 절반에서 소비자들이 돈을 돌려받도록 도왔습니다. CASE는 8월에 2026년 상반기에는 조잡한 시공이 리노베이션 민원의 27.1%를, 의무 불이행이 26.9%를 차지했다고 밝혔습니다.

FAQ

싱가포르에서 리노베이션 계약자에게 얼마의 계약금을 지불해야 하나요? CASE는 공사 시작 전 20%를 초과하지 말 것을 권고합니다. CaseTrust 인증 업체는 초기 계약금을 총비용의 20%로 제한합니다.

업체가 문을 닫으면 제 계약금은 어떻게 되나요? CaseTrust 업체의 경우 계약금은 계약금 이행 보증으로 보호되며, Gold 업체는 프로젝트 금액에 대한 지불금의 50%를 보호합니다. 다른 업체의 경우 지불하기 전에 귀하의 돈이 어떻게 보호되는지 서면으로 문의하십시오.

교육 목적일 뿐이며 법률 자문이 아닙니다.

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