สรุป

ข้อร้องเรียนต่อสมาคมผู้บริโภคแห่งสิงคโปร์ (CASE) เกี่ยวกับผู้รับเหมารีโนเวทลดลงเหลือ 787 รายในปี 2025 จาก 962 รายในปี 2024 และความสูญเสียจากการชำระเงินล่วงหน้าในภาคส่วนนี้ลดลง 73.8% เหลือ 190,667 ดอลลาร์สิงคโปร์ ตามรายงานประจำปีของ CASE สำหรับปี 2025/2026 การรีโนเวทยังคงอยู่ในอันดับที่ห้าของอุตสาหกรรมที่มีข้อร้องเรียนต่อ CASE ในครึ่งแรกของปี 2026 โดยมี 402 กรณี ซึ่งนำโดยงานฝีมือที่ไม่ได้คุณภาพและบริษัทที่ไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพัน

คู่มือสำหรับเจ้าของบ้านของ CASE แนะนำให้ไม่จ่ายเงินล่วงหน้าเกิน 20% ก่อนเริ่มงาน และเก็บเงินส่วนสุดท้ายไว้ 5–10% จนกว่างานจะเสร็จ บริษัทที่ได้รับการรับรองภายใต้โครงการ CaseTrust ของ CASE ต้องคุ้มครองเงินมัดจำหากบริษัทปิดกิจการ และระดับ Gold ที่เปิดตัวเมื่อวันที่ 15 มีนาคม 2026 คุ้มครองครึ่งหนึ่งของจำนวนเงินที่เจ้าของบ้านจ่ายให้กับโครงการ

สิ่งนี้หมายความอย่างไรสำหรับเจ้าของบ้านในสิงคโปร์

สิ่งที่กฎกำหนด และสิ่งที่กฎไม่ได้กำหนด

  • ในแฟลต HDB เฉพาะผู้รับเหมาที่อยู่ในรายชื่อผู้รับเหมารีโนเวท (DRC) ของ HDB เท่านั้นที่สามารถดำเนินงานรีโนเวทได้ รวมถึงงานที่ไม่ต้องได้รับการอนุมัติจาก HDB ตามที่ HDB ระบุ HDB ไม่รับรองหรือรับประกันคุณภาพงานของพวกเขา คู่มือของ CASE ระบุ
  • รัฐบาลไม่ได้กำหนดคุณสมบัติขั้นต่ำหรือระดับประสบการณ์สำหรับบุคลากรหลักในบริษัทรีโนเวทและออกแบบภายใน นายกัน คิม ยอง รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการค้าและอุตสาหกรรม กล่าวในการตอบคำถามในรัฐสภาเมื่อเดือนพฤษภาคม 2024 เขาสนับสนุนให้ผู้บริโภคเลือกใช้ผู้รับเหมาที่ได้รับการรับรอง CaseTrust แทน
  • การรับรอง CaseTrust เป็นไปโดยสมัครใจ ณ วันที่ 15 มีนาคม 2026 มีธุรกิจรีโนเวท 278 แห่งที่ได้รับการรับรอง CASE ระบุ

ความแตกต่างปรากฏในข้อร้องเรียน จากข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการรีโนเวท 962 กรณีที่ CASE ได้รับในปี 2024 ประมาณ 97% เป็นข้อร้องเรียนต่อผู้รับเหมาที่ไม่ได้รับการรับรอง CaseTrust CASE ระบุในเดือนกุมภาพันธ์ 2025

CaseTrust Silver และ Gold

CaseTrust (Silver)CaseTrust Gold (ตั้งแต่ 15 มี.ค. 2026)
การคุ้มครองเงินมัดจำพันธบัตรประกันการปฏิบัติตามสัญญาเงินมัดจำต่อการปิดกิจการ การชำระบัญชี และการล้มละลาย50% ของการชำระเงินตามยอดรวมโครงการ ผ่านพันธบัตรประกันภัยหรือหนังสือค้ำประกันของธนาคาร
เงินมัดจำเริ่มต้นจำกัดไม่เกิน 20% ของต้นทุนรวมตารางการชำระเงินแบบมีโครงสร้างที่ผูกกับหมุดหมายของโครงการ
สัญญาสัญญาปรับปรุงซ่อมแซมมาตรฐาน CaseTrustสัญญาปรับปรุงซ่อมแซมที่อยู่อาศัยมาตรฐาน CaseTrust (Gold)
การรับประกันฝีมือช่าง12 เดือนนับจากวันที่แล้วเสร็จสูงสุด 24 เดือน
งานเปลี่ยนแปลงตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนเริ่มงานใด ๆข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนดำเนินงาน

แหล่งที่มา: CASE, หน้า CaseTrust Accreditation for Renovation Businesses และ Renovation Gold (เข้าถึงเมื่อ 7 พ.ย. 2026); ชุดข้อมูลโครงการ Gold (16 มี.ค. 2026).

Gold เปิดให้เฉพาะบริษัทที่มีการรับรอง CaseTrust อย่างน้อยสามปี และในเดือนมีนาคม 2026 CASE ได้ลงนามในข้อตกลงเพื่อนำ UOB เข้ามาเป็นผู้ค้ำประกันอย่างเป็นทางการสำหรับการชำระเงินล่วงหน้าภายใต้โครงการนี้ รายงานประจำปีระบุ การรับรองร่วมระหว่าง CaseTrust-RCMA ซึ่งดำเนินการร่วมกับ Singapore Renovation Contractors and Material Suppliers Association ตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2014 ขยายพันธบัตรเงินมัดจำให้ครอบคลุมการไม่ปฏิบัติตามสัญญา สมาชิก RCMA ต้องมีทุนชำระแล้วอย่างน้อย S$50,000 และมีประกันภัยความรับผิดต่อบุคคลภายนอกอย่างน้อย S$500,000 ตามคู่มือของ CASE

การชำระเงินเป็นขั้นตอน

คู่มือของ CASE กำหนดตารางตัวอย่าง ซึ่งระบุว่าจะแตกต่างกันไปตามแต่ละโครงการ:

ขั้นตอนสัดส่วนของสัญญา
เมื่อลงนามในสัญญา15%
เริ่มการปรับปรุง25%
เริ่มงานก่ออิฐ25%
เริ่มงานช่างไม้30%
หักไว้จนกว่างานทั้งหมดและการแก้ไขจะเสร็จสมบูรณ์5%

แหล่งที่มา: CASE, คู่มือ CaseTrust สำหรับเจ้าของบ้าน (2026).

เพดาน 20% สำหรับการชำระเงินล่วงหน้ามีข้อยกเว้นหนึ่งประการในคู่มือ ได้แก่ งานเล็กๆ ที่มีภารกิจเดียว เช่น การสร้างตู้เสื้อผ้าสำหรับห้องเดียว

ภาพประกอบเท่านั้น: ในสัญญามูลค่า 60,000 ดอลลาร์สิงคโปร์ เพดาน 20% หมายความว่าไม่เกิน 12,000 ดอลลาร์สิงคโปร์ก่อนเริ่มงาน และการหักเงินประกัน 5% จะกันเงินไว้ 3,000 ดอลลาร์สิงคโปร์จนกว่างานจะเสร็จและแก้ไขข้อบกพร่องเรียบร้อย

สิ่งที่ควรระบุเป็นลายลักษณ์อักษร

  • ราคาแยกเป็นรายการ พร้อมขอบเขตงาน แบบก่อสร้าง และข้อกำหนด
  • กำหนดการที่สอดคล้องกับวันย้ายเข้าของคุณ คู่มือแนะนำให้เผื่อเวลาไว้หนึ่งถึงสามสัปดาห์
  • การเปลี่ยนแปลงทุกครั้ง ต้องตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนดำเนินงาน
  • การรับประกันคุณภาพงาน อย่างน้อย 12 เดือน หากคุณจัดหาวัสดุเอง ผู้รับเหมาปรับปรุงอาจยกเลิกการรับประกันสำหรับงานที่เกี่ยวข้องกับวัสดุดังกล่าว คู่มือเตือนไว้

เมื่อเกิดปัญหา

บริษัทที่ได้รับการรับรอง CaseTrust ต้องเข้าร่วมการไกล่เกลี่ยที่ CASE เมื่อเจ้าของบ้านร้องขอ คู่มือระบุไว้ นอกเหนือจากนั้น ศาลเรียกร้องรายย่อย (SCT) พิจารณาข้อพิพาทเกี่ยวกับสัญญาบริการ และฝ่ายตุลาการยกตัวอย่างสัญญาปรับปรุงบ้าน SCT สามารถพิจารณาคำเรียกร้องได้สูงสุด 20,000 ดอลลาร์สิงคโปร์ หรือสูงสุด 30,000 ดอลลาร์สิงคโปร์หากทั้งสองฝ่ายลงนามในบันทึกความยินยอม ต้องยื่นคำเรียกร้องภายในสองปี และทนายความไม่สามารถเป็นตัวแทนคู่ความได้ บุคคลทั่วไปจ่าย 10 ดอลลาร์สิงคโปร์เพื่อยื่นคำเรียกร้องไม่เกิน 5,000 ดอลลาร์สิงคโปร์ จ่าย 20 ดอลลาร์สิงคโปร์สำหรับคำเรียกร้องไม่เกิน 10,000 ดอลลาร์สิงคโปร์ และ 1% ของจำนวนเงินที่เรียกร้องสำหรับคำเรียกร้องที่มากกว่า คำเรียกร้องต่อบริษัทที่อยู่ในสถานะล้มละลายหรือเลิกกิจการไม่สามารถดำเนินการได้หากไม่ได้รับอนุญาตจากศาลสูง ซึ่งนี่คือจุดที่การคุ้มครองเงินมัดจำมีความสำคัญ

ตั้งแต่ปี 2017 ถึง 2023 CASE ได้รับเรื่องร้องเรียนประมาณ 120 รายต่อปีเกี่ยวกับความสูญเสียจากเงินจ่ายล่วงหน้าเนื่องจากงาน renovate ที่ไม่เสร็จสมบูรณ์ โดยมีมูลค่าสัญญาเฉลี่ยประมาณ S$7,400 และช่วยผู้บริโภคเรียกเงินคืนได้ในประมาณครึ่งหนึ่งของกรณีที่ได้เจรจา นาย Gan กล่าว ในครึ่งแรกของปี 2026 งานฝีมือที่ไม่ได้มาตรฐานคิดเป็น 27.1% ของข้อร้องเรียนด้านการ renovate และการไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพันคิดเป็น 26.9% CASE กล่าวในเดือนสิงหาคม

คำถามที่พบบ่อย

ฉันควรจ่ายเงินมัดจำให้ผู้รับเหมา renovate ในสิงคโปร์เท่าไร? CASE แนะนำไม่เกิน 20% ก่อนเริ่มงาน บริษัทที่ได้รับการรับรอง CaseTrust จำกัดเงินมัดจำเริ่มต้นไว้ที่ 20% ของต้นทุนทั้งหมด

จะเกิดอะไรกับเงินมัดจำของฉันหากบริษัทปิดตัว? กับบริษัทที่ได้รับ CaseTrust เงินมัดจำได้รับการคุ้มครองโดยพันธบัตรประกันการปฏิบัติตามเงินมัดจำ และบริษัทระดับ Gold คุ้มครอง 50% ของการชำระเงินสำหรับยอดโครงการ กับบริษัทอื่นใด ให้สอบถามเป็นลายลักษณ์อักษรว่าเงินของคุณได้รับการคุ้มครองอย่างไรก่อนที่คุณจะจ่าย

เพื่อการศึกษาเท่านั้น — ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย

สิ่งที่ต้องทำต่อไป

การอ้างอิง